Chinese for Service & Hospitality: คอร์สภาษาจีนเพื่อการบริการและการโรงแรม (ไม่มีพื้นฐานก็เรียนได้)
ส่งมอบประสบการณ์การบริการที่น่าประทับใจและไร้รอยต่อให้กับลูกค้าชาวจีนด้วยหลักสูตรภาษาจีนเพื่องานบริการจาก CHAMP! ในยุคที่นักท่องเที่ยวและผู้ใช้บริการชาวจีน
เป็นกลุ่มเป้าหมายหลักของหลากหลายธุรกิจ ทักษะการสื่อสารภาษาจีนได้อย่างถูกต้อง สุภาพ และถูกกาลเทศะ ถือเป็นหัวใจสำคัญในการสร้างความพึงพอใจและลดความเข้าใจผิดในการทำงาน หลักสูตรนี้เน้นทางลัดการเรียนรู้เพื่อนำไปใช้ต้อนรับ ดูแล และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าในงานบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ แม้ไม่มีพื้นฐานมาก่อนก็เริ่มเรียนได้ทันที
จุดเด่นของ คอร์สนี้
- ปูพื้นฐานจากศูนย์เพื่อสายงานบริการ: ดีไซน์หลักสูตรมาสำหรับผู้ที่ไม่มีพื้นฐานภาษาจีน โดยเริ่มสอนตั้งแต่ระบบการออกเสียงพินอิน (Pinyin) ที่ถูกต้อง ควบคู่ไปกับ
คำศัพท์พื้นฐานในงานบริการ เพื่อให้สามารถนำไปปรับใช้ต้อนรับลูกค้าได้ทันที
- เน้นบทสนทนาและสถานการณ์จริงหน้างาน: เรียนรู้ผ่านการจำลองสถานการณ์ที่ต้องพบเจอเป็นประจำ เช่น การต้อนรับและเช็คอิน (Check-in) การแนะนำบริการ/
สถานที่ การรับออเดอร์ ไปจนถึงการให้ข้อมูลและช่วยเหลือในด้านต่างๆ
- ประโยคสุภาพมาตรฐานงานบริการ (Service Minded): เน้นการใช้คำศัพท์และโครงสร้างประโยคที่แสดงความใส่ใจ อ่อนน้อม และเป็นมืออาชีพ
เพื่อสร้างความประทับใจสูงสุดให้แก่ผู้รับบริการชาวจีน
- สอนสดในคลาสเรียนขนาดเล็ก: เน้นการเรียนรู้แบบ Interactive ฝึกพูดและโต้ตอบสถานการณ์สมมุติร่วมกับผู้สอน เพื่อให้เกิดความเคยชิน ทลายความประหม่า และพร้อมใช้งานจริงหน้างาน
หลักสูตรนี้เหมาะกับใคร
- พนักงานโรงแรมและที่พัก: ทีมต้อนรับ (Front Desk), เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า (Concierge), พนักงานบริการส่วนหน้า และทีมงานทุกฝ่ายที่ต้องปฏิสัมพันธ์กับแขกชาวจีน
- บุคลากรในธุรกิจท่องเที่ยวและสปา: มัคคุเทศก์, พนักงานต้อนรับในสปา, เจ้าหน้าที่จำหน่ายตั๋ว/บัตรโดยสาร และผู้ที่ทำงานเกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยว
- พนักงานร้านอาหารและห้างสรรพสินค้า: พนักงานต้อนรับหน้าร้าน, พนักงานรับออเดอร์, และพนักงานขายส่วนหน้า (PC) ที่ต้องดูแลและอำนวยความสะดวกให้ลูกค้า
ชาวจีนในชีวิตประจำวัน
- ผู้ที่ต้องการเข้าสู่สายงานบริการ: นักศึกษาหรือผู้ที่สนใจปรับเปลี่ยนสายงาน ที่ต้องการเพิ่มทักษะภาษาจีนเพื่อสร้างความได้เปรียบและความน่าเชื่อถือในเรซูเม่
สิ่งที่ผู้เรียนจะได้รับ
- Hospitality Speaking Kit: ประโยคสำเร็จรูปมาตรฐานสุภาพสำหรับงานบริการ เช่น การกล่าวต้อนรับ การแสดงความช่วยเหลือ การตอบรับคำขอ และการกล่าวขอบคุณ/อำลา
- คลังคำศัพท์ที่จำเป็นในงานบริการ: เรียนรู้คำศัพท์สำคัญที่พบเจอได้บ่อยในที่ทำงาน (เช่น การระบุประเภทห้องพัก, เมนูอาหาร, สิ่งอำนวยความสะดวก และ
ทิศทางเบื้องต้น)
- ทักษะการจับใจความและแก้ปัญหาเฉพาะหน้า: พัฒนาการฟังเพื่อจับประเด็นความต้องการหรือคำขอของลูกค้าชาวจีนได้อย่างถูกต้อง ช่วยลดความผิดพลาดและ
เพิ่มความรวดเร็วในการให้บริการ
Chinese for Service & Hospitality ออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนภาษาจีนให้เป็นเครื่องมือในการยกระดับมาตรฐานการบริการของคุณ ภายในระยะเวลาอันสั้น คุณจะเข้าใจ
โครงสร้างประโยคสำคัญและกล้าที่จะเปิดใจสื่อสารเพื่อมอบความประทับใจให้แก่ลูกค้าชาวจีนได้อย่างมั่นใจ ให้ CHAMP Language Center ช่วยเตรียมความพร้อม
และเพิ่มความมืออาชีพในงานบริการของคุณตั้งแต่วันนี้!
