ภาษาจีนคือ “กุญแจดอกสำคัญ” ที่ช่วยเปิดประตูสู่ความประทับใจของแขกผู้เข้าพักชาวจีน หากพนักงานโรงแรมสามารถใช้ คำศัพท์ภาษาจีนพนักงานโรงแรม ได้อย่างมั่นใจ จะช่วยให้การบริการราบรื่นและสร้างความประทับใจตั้งแต่แรกพบ บทความนี้รวบรวม 40 คำศัพท์ที่พนักงานโรงแรมต้องรู้ ซึ่งสามารถนำไปใช้จริงได้ในทุกสถานการณ์

 1. การจองและเช็กอิน 预订与入住

1. 预订 (yùdìng) – จอง – Reservation / Booking
2. 预订信息 (yùdìng xìnxī) – ข้อมูลการจอง – Reservation Information
3. 客人 (kèrén) – ลูกค้า – Guest
4. 护照 (hùzhào) – หนังสือเดินทาง – Passport
5. 身份证 (shēnfènzhèng) – บัตรประจำตัว – ID Card
6. 入住 (rùzhù) – เช็กอิน / เข้าพัก – Check-in
7. 退房 (tuìfáng) – เช็กเอาต์ – Check-out
8. 前台 (qiántái) – แผนกต้อนรับ – Reception
9. 房卡 (fángkǎ) – คีย์การ์ด – Key Card
10. 押金 (yājīn) – เงินมัดจำ – Deposit

ตัวอย่างบทสนทนา 

• 请问您有预订吗？ (Qǐngwèn nín yǒu yùdìng ma?)
  ไม่ทราบว่าคุณได้จองไว้ไหมคะ/ครับ
• 请出示您的护照。 (Qǐng chūshì nín de hùzhào.)
  กรุณาแสดงหนังสือเดินทางค่ะ/ครับ
• 祝您住宿愉快，享受美好的时光！(Zhù nín zhùsù yúkuài, xiǎngshòu měihǎo de shíguāng!)
  ขอให้คุณมีความสุขกับการเข้าพักและมีช่วงเวลาที่ดีค่ะ/ครับ

 2. ประเภทห้องพัก 房型

1. 单人房 (dānrén fáng) – ห้องเดี่ยว – Single room
2. 双人房 (shuāngrén fáng) – ห้องคู่ – Double room
3. 大床房 (dàchuáng fáng) – ห้องเตียงใหญ่ – King-bed room
4. 双床房 (shuāngchuáng fáng) – ห้องเตียงคู่ – Twin room
5. 家庭房 (jiātíng fáng) – ห้องสำหรับครอบครัว – Family room
6. 套房 (tàofáng) – ห้องสวีท – Suite
7. 豪华房 (háohuá fáng) – ห้องดีลักซ์ – Deluxe room
8. 蜜月房 (mìyuè fáng) – ห้องฮันนีมูน – Honeymoon room

ตัวอย่างบทสนทนา

• 您预订的是大床房。 (Nín yùdìng de shì dàchuáng fáng.)
  ห้องที่คุณจองไว้คือห้องเตียงใหญ่ค่ะ/ครับ
• 您想要双床房还是大床房？ (Nín xiǎng yào shuāngchuáng fáng háishi dàchuáng fáng?)
  คุณต้องการห้องเตียงคู่หรือเตียงใหญ่คะ/ครับ
• 我们还有一间家庭房。 (Wǒmen hái yǒu yì jiān jiātíng fáng.)
  เรายังมีห้องสำหรับครอบครัวเหลืออยู่หนึ่งห้องค่ะ/ครับ

 3. สิ่งอำนวยความสะดวก 设施与服务

1. 无线网络 (wúxiàn wǎngluò) – ไวไฟ – Wi-Fi
2. 游泳池 (yóuyǒngchí) – สระว่ายน้ำ – Swimming pool
3. 水疗中心 (shuǐliáo zhōngxīn) – ศูนย์บริการสปา – Spa & Wellness Center
4. 餐厅 (cāntīng) – ห้องอาหาร – Restaurant / Dining area
5. 早餐 (zǎocān) – อาหารเช้า – Breakfast
6. 空调 (kōngtiáo) – เครื่องปรับอากาศ – Air conditioning
7. 热水 (rèshuǐ) – น้ำร้อน – Hot water

ตัวอย่างบทสนทนา

• 无线网络的密码是多少？ (Wúxiàn wǎngluò de mìmǎ shì duōshao?)
  รหัสไวไฟคืออะไรคะ/ครับ
• 早餐在一楼的餐厅。 (Zǎocān zài yì lóu de cāntīng.)
  อาหารเช้าอยู่ที่ห้องอาหารชั้น 1 ค่ะ/ครับ
• 请问水疗中心几点营业？ (Qǐngwèn shuǐliáo zhōngxīn jǐ diǎn yíngyè?)
  ไม่ทราบว่าศูนย์บริการสปาเปิดให้บริการช่วงกี่โมงคะ/ครับ

 4. การแก้ไขปัญหา 解决问题

1. 故障 (gùzhàng) – การขัดข้อง – Malfunction / Breakdown
2. 坏了 (huài le) – เสีย / พัง – Broken
3. 修理 (xiūlǐ) – ซ่อม – Repair
4. 更换 (gēnghuàn) – เปลี่ยน – Replace / Change
5. 打扫 (dǎsǎo) – ทำความสะอาด – Clean / Cleaning
6. 噪音 (zàoyīn) – เสียงรบกวน – Noise
7. 空房 (kòngfáng) – ห้องว่าง – Vacant room

ตัวอย่างบทสนทนา

• 很抱歉给您带来不便。 (Hěn bàoqiàn gěi nín dàilái bùbiàn.)
  ต้องขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ/ครับ
• 我们马上安排工作人员帮您处理。 (Wǒmen mǎshàng ānpái gōngzuò rényuán bāng nín chǔlǐ.)
  เราจะจัดเจ้าหน้าที่ไปช่วยแก้ไขให้ทันทีค่ะ/ครับ
• 如果需要的话，我们可以帮您更换房间。 (Rúguǒ xūyào de huà, wǒmen kěyǐ bāng nín gēnghuàn fángjiān.)
  หากจำเป็นจริงๆเราสามารถดำเนินการเปลี่ยนห้องให้คุณได้ค่ะ/ครับ

 5. การชำระเงิน 付款

1. 付款 (fùkuǎn) – ชำระเงิน – Payment
2. 退款 (tuìkuǎn) – คืนเงิน – Refund
3. 现金 (xiànjīn) – เงินสด – Cash
4. 信用卡 (xìnyòngkǎ) – บัตรเครดิต – Credit card
5. 刷卡 (shuākǎ) – ชำระด้วยบัตร – Pay by card
6. 转账 (zhuǎnzhàng) – โอนเงิน – Bank transfer
7. 账单 (zhàngdān) – ใบแจ้งค่าใช้จ่าย – Bill
8. 发票 (fāpiào) – ใบกำกับภาษี – Invoice

ตัวอย่างบทสนทนา

• 您可以刷卡或者现金付款。 (Nín kěyǐ shuākǎ huòzhě xiànjīn fùkuǎn.)
  คุณสามารถชำระด้วยบัตรหรือเงินสดก็ได้ค่ะ/ครับ
• 这是您的账单，请您确认一下。 (Zhè shì nín de zhàngdān, qǐng nín quèrèn yíxià.)
  นี่คือรายการค่าใช้จ่ายของคุณ กรุณาตรวจสอบค่ะ/ครับ
• 需要发票吗？ (Xūyào fāpiào ma?)
  ต้องการใบกำกับภาษีไหมคะ/ครับ

    คำศัพท์เหล่านี้ไม่ใช่แค่คำพื้นฐาน แต่คือ “เครื่องมือสื่อสาร” สำคัญที่จะช่วยให้พนักงานโรงแรมมอบบริการแก่แขกชาวจีนได้อย่างราบรื่น น่าเชื่อถือ และเป็นมืออาชีพมากขึ้น

     หากคุณต้องการเรียนรู้การใช้คำศัพท์เหล่านี้ในสถานการณ์จริง พร้อมฝึกการพูดโต้ตอบอย่างมั่นใจ แนะนำคอร์สเรียนภาษาจีนจาก CHAMP Language Center สนใจติดต่อสอบถามรายละเอียดคอร์สเรียนกับเราได้เลย