ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

Champ EngRish

ภาษาอังกฤษพื้นฐานที่พนักงานขายควรรู้

ภาษาอังกฤษพื้นฐานที่พนักงานขายควรรู้ ใช้คุยกับลูกค้าได้จริง

ในปัจจุบัน ลูกค้าต่างชาติไม่ได้มีแค่ในโรงแรมหรือสนามบินเท่านั้น แต่ยังพบได้ในร้านค้า คลินิก บริษัทบริการ โชว์รูม และธุรกิจหลากหลายประเภท ทำให้ “ภาษาอังกฤษพื้นฐาน” กลายเป็นทักษะสำคัญสำหรับพนักงานขายที่ต้องสื่อสารกับลูกค้าในชีวิตประจำวัน

ข่าวดีคือ พนักงานขายไม่จำเป็นต้องพูดภาษาอังกฤษได้เหมือนเจ้าของภาษา เพียงแค่สามารถสื่อสารข้อมูลสินค้า ตอบคำถาม และให้บริการลูกค้าได้อย่างมั่นใจก็เพียงพอที่จะสร้างความประทับใจและเพิ่มโอกาสในการปิดการขายได้แล้ว

บทความนี้ได้รวบรวมคำศัพท์ ประโยค และบทสนทนาภาษาอังกฤษพื้นฐานที่พนักงานขายควรรู้ พร้อมแนวทางพัฒนาทักษะภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสารให้สามารถนำไปใช้ในการทำงานได้จริง

20 คำศัพท์ภาษาอังกฤษพื้นฐานที่พนักงานขายควรรู้

คำศัพท์ คำแปล
Product
สินค้า
Customer
ลูกค้า
Price
ราคา
Promotion
โปรโมชั่น
Discount
ส่วนลด
Payment
การชำระเงิน
Receipt
ใบเสร็จ
Stock
สต็อกสินค้า / สินค้าคงคลัง
Available
มีสินค้า / พร้อมจำหน่าย
Sold out
สินค้าหมด
Delivery
การจัดส่ง
Warranty
การรับประกัน
Exchange
เปลี่ยนสินค้า / การเปลี่ยนสินค้า
Return
คืนสินค้า / การคืนสินค้า
Order
คำสั่งซื้อ
Service
บริการ
Recommend
แนะนำ
Size
ขนาด
Color
สี
Thank you
ขอบคุณ

บทสนทนาภาษาอังกฤษที่พนักงานขายใช้บ่อย

1. เมื่อต้อนรับลูกค้า

Hello! Welcome to our store.
สวัสดีค่ะ ยินดีต้อนรับสู่ร้านของเรา

How can I help you today?
วันนี้มีอะไรให้ช่วยไหมคะ

Are you looking for anything in particular?
กำลังมองหาสินค้าอะไรเป็นพิเศษไหมคะ

2. เมื่อลูกค้าสอบถามสินค้า

This is one of our best-selling products.
สินค้าตัวนี้เป็นสินค้าขายดีของเรา

Would you like to try this one?
สนใจลองตัวนี้ไหมคะ

This product is very popular among our customers.
สินค้าตัวนี้ได้รับความนิยมจากลูกค้าเป็นอย่างมาก

3. เมื่อลูกค้าสอบถามราคา

The price is 1,200 baht.
ราคาคือ 1,200 บาท

It’s currently on sale.
ตอนนี้มีโปรโมชั่นค่ะ

You can get a discount when you purchase two or more items.
สามารถรับส่วนลดได้เมื่อซื้อ 2 ชิ้นขึ้นไปค่ะ

4. เมื่อต้องตรวจสอบสินค้า

Let me check for you.
ขออนุญาตตรวจสอบให้สักครู่นะคะ

Yes, it’s available.
มีสินค้าพร้อมจำหน่ายค่ะ

I’m sorry, this item is temporarily out of stock.
ขออภัยค่ะ สินค้ารายการนี้หมดชั่วคราว

5. เมื่อลูกค้าต้องการชำระเงิน

Would you like to pay in cash or by card?
สะดวกชำระด้วยเงินสดหรือบัตรคะ

Here is your receipt.
นี่คือใบเสร็จของคุณค่ะ

Thank you. Have a nice day.
ขอบคุณค่ะ ขอให้มีวันที่ดีนะคะ

สัญญาณที่บอกว่าองค์กรควรอบรมภาษาอังกฤษให้ทีมขาย

หากองค์กรพบปัญหาเหล่านี้ อาจถึงเวลาที่ควรพัฒนาทักษะภาษาอังกฤษให้กับพนักงาน

  • พนักงานไม่กล้าพูดกับลูกค้าต่างชาติ
  • ลูกค้าต้องรอพนักงานที่สื่อสารภาษาอังกฤษได้
  • ทีมขายอธิบายสินค้าเป็นภาษาอังกฤษไม่ได้
  • ธุรกิจมีลูกค้าต่างชาติเพิ่มขึ้น
  • ต้องการยกระดับมาตรฐานการบริการและภาพลักษณ์องค์กร

การพัฒนาภาษาอังกฤษให้ทีมขายไม่เพียงช่วยเพิ่มความมั่นใจในการสื่อสาร แต่ยังส่งผลต่อประสบการณ์ของลูกค้าและโอกาสทางธุรกิจในระยะยาวอีกด้วย

เริ่มพัฒนาภาษาอังกฤษทีมขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การเรียนภาษาอังกฤษให้เห็นผลควรเริ่มจากการประเมินระดับของผู้เรียนก่อน เพื่อให้สามารถวางแผนการเรียนได้ตรงกับความต้องการและเป้าหมายในการทำงาน

สำหรับองค์กรที่ต้องการพัฒนาทักษะภาษาอังกฤษของทีมขาย ทีมบริการ หรือพนักงานที่ต้องสื่อสารกับลูกค้าต่างชาติ การเลือกหลักสูตรที่เน้นการใช้งานจริง มีการวัดระดับก่อนเรียน และปรับเนื้อหาให้เหมาะกับธุรกิจ จะช่วยให้พนักงานสามารถนำความรู้ไปใช้ได้อย่างรวดเร็วและเห็นผลลัพธ์ได้ชัดเจนมากขึ้น

หากองค์กรกำลังมองหาคอร์สภาษาอังกฤษสำหรับพนักงาน สามารถศึกษาหลักสูตร Business English for Communication ของ CHAMP ซึ่งออกแบบการเรียนให้เหมาะกับแต่ละองค์กร พร้อมทดสอบวัดระดับก่อนเรียน และให้บริการได้ทั่วประเทศผ่านเครือข่ายสาขาของ CHAMP

FAQ : คำถามที่พบบ่อย

Q: ไม่มีพื้นฐานภาษาอังกฤษเลย พนักงานขายจะคุยกับลูกค้าต่างชาติได้ไหม?
A: ได้แน่นอนค่ะ เพราะเน้นฝึกประโยคสำเร็จรูปและคำศัพท์ที่ใช้บ่อยหน้างานจริง เช่น การทักทาย บอกราคา และแนะนำสินค้า ช่วยให้พนักงานกล้าพูดและ       ให้บริการได้ทันที

Q: ทำไมพนักงานขายจึงจำเป็นต้องมีทักษะภาษาอังกฤษพื้นฐาน?
A: ช่วยลดเวลารอของลูกค้า ปิดการขายได้รวดเร็วขึ้น เพิ่มความมั่นใจให้ทีมขาย และช่วยยกระดับมาตรฐานการบริการขององค์กรให้ดูเป็นมืออาชีพ

Q: องค์กรควรเริ่มอบรมภาษาอังกฤษให้ทีมขายตอนไหน?
A: เมื่อเริ่มมีลูกค้าชาวต่างชาติเพิ่มขึ้น หรือพนักงานมีอาการไม่กล้าสื่อสาร อธิบายสินค้าไม่ได้ และทำให้ลูกค้าต้องรอนาน

Q: หลักสูตร Business English ของ CHAMP มีจุดเด่นอย่างไร?
A: ออกแบบเพื่อองค์กรโดยเฉพาะ มีการทดสอบวัดระดับก่อนเรียน เน้นใช้งานจริงหน้างาน และรองรับการจัดอบรมทั่วประเทศผ่านเครือข่ายสาขาของ                CHAMP